Relance graduée, négociation amiable, mise en demeure, procédure judiciaire. Un dispositif qui accélère l'encaissement tout en préservant la relation client — parce qu'un client qui paye reste un client.
Pré-relance J-3 avant échéance, rappel J+3, relance J+15. L'automatisation fait le travail de mémoire ; vos équipes gardent leur énergie pour les dossiers qui comptent.
À partir de J+30, nos juristes prennent la main. Appels téléphoniques, courriers formels, proposition d'échéancier. Près de 80 % des créances se règlent avant la mise en demeure.
Lorsque le dialogue s'éteint, la procédure prend le relais. Injonction de payer, assignation, voies d'exécution — conduites par nos cabinets d'avocats partenaires, sous le pilotage de DrumCall.
Tableau de bord temps réel de vos créances : âge, statut, dernière action, prévision d'encaissement. Un DAF peut piloter son cash en trois clics — exactement comme il pilote ses ventes.
Email et SMS trois jours avant l'échéance : courtois, branded, efficace. Réduit déjà 20 à 30 % du volume de retards.
Trois relances graduées sur douze jours, avec tracking des ouvertures. Première mise en contact humaine si silence prolongé.
Échange téléphonique, qualification du retard, proposition d'échéancier si justifiée. Objectif : résoudre avant la mise en demeure.
Dernier palier amiable. 80 % des encaissements se produisent à ce stade — l'escalade visible fonctionne.
Point de bascule : soit procédure d'injonction de payer avec avocats partenaires, soit passage en perte définitive après validation avec votre DAF.
Moyennes observées · 120 clients · 2024-2025
